Book Chapters

Ponte, José Valter Arcanjo da (2008), CRM e o setor público, in Gisela Demo e Valter Ponte (org.), Marketing de Relacionamento (CRM): estado da arte e estudos de caso.. São Paulo: Atlas, 202-220

Ponte, José Valter Arcanjo da (2003), BUZZO, C. L., in Marcio Pochmann (org.), Outra Cidade é Possível: Alternativas de inclusão social em São Paulo. São Paulo: Cortez Editora, 117-135