Artigo em Atas de Evento
Ferreira, Patrícia; Godinho, Ana; Ferrão, Jorge; Ismail, Mamudo; Fresta, Mário; Ferreira, Maria Amélia (2011), "Transferência de Conhecimento em África: a Construção de uma Rede de Educação Médica de Língua Portuguesa "A NAME FOR HEALTH"" in Associação das Universidades de Língua Portuguesa (AULP) (org.), Novas formas de Cooperação: espaços de convergência nos países lusófonos - XXI Encontro da Associação das Universidades de Língua Portuguesa.: Associação das Universidades de Língua Portuguesa (AULP), 331-337.
Artigo em Atas de Evento
Pinto de Sá, Ana C.; Moura e Sá, Patrícia (2011-06), "Características da Função e suas Implicações no Comportamento e Níveis de Satisfação do Empregado do Call Center e do cliente: um estudo numa grande companhia de telecomunicações", Actas do II Encontro de Tróia.
Artigo em Atas de Evento
Silvino, Teresa; Moura e Sá, Patrícia (2011-06), "Percepção de qualidade na prestação de serviços bancários na óptica dos funcionários de contacto", Actas do II Encontro de Tróia.
Artigo em Atas de Evento
Lourenço, Rui; Moura e Sá, Patrícia; Jorge, Susana (2011-10), "Transparência e Responsabilização no Sector Público: um modelo de avaliação da informação disponibilizada na internet"", Atas da Conferência da Associação Portuguesa de Sistemas de Informação.
Artigo em Atas de Evento
Maia, Isabel; Moura e Sá, Patrícia (2011-09), "Schools self-assessment: a study on the levels of stakeholders' involvement in the process", Proceedings of the 14th Toulon-Verona Conference.
Artigo em Atas de Evento
Lourenço, Rui; Jorge, Susana; Moura e Sá, Patrícia (2011-06), "Transparência institucional e financeira do SEL em Portugal: análise da informação disponibilizada nos sítios web", Proceedings of the 6th Iberian Conference on Information Systems and Technologies.
Artigo em Revista Científica
Moura e Sá, Patrícia (2011), "E-government implementation and TQM adoption: an empirical study in the Portuguese municipalities", Electronic Journal of E-Government, 9, 1, 58-67
Capítulo em Livro
Amaral, Inês (2011), Haiti, in G. A. Barnett (org.), Encyclopedia of Social Networks. Thousands Oaks, CA: Sage Publications, 343-344
Recensão de Livro
Giuliani, Gaia (2011) recensão crítica a Graham Huggan and Ian Law (eds) (2009), Racism, Postcolonialism, Europe, Liverpool: Liverpool University Press, 2009, 224, in Journal of Postcolonial Networks
Livro
Saramago, André; Mendes, Nuno Canas (orgs.) (2011), Dimensions of State-Building: Timor-Leste in focus. Orient Institute; Lambert Academic Publishing
Capítulo em Livro
Saramago, André (2011), Entries on 'Mandato Internacional', 'Organização Internacional do Trabalho' and 'Concelho de Tutela', in Manuel de Almeida Ribeiro, Francisco Pereira Coutinho, Isabel Cabrita (org.), Enciclopédia de Direito Internacional. Lisbon: Sociedade Portuguesa de Direito Internacional
Capítulo em Livro
Saramago, André; Canas Mendes, Nuno (2011), Fulfilling Their Role: States and ASEAN in a World of Inclusion and Competition, in Mohd. Azizuddin Mohd. Sani. (org.), A New Asian Century: Dynamics and Implications. Kuala Lumpur: UUM College of Law, Government and Internatio, 67-78
Capítulo em Livro
Saramago, André (2011), Shared Administrations as a Model for State Building: Dealing with State Failure in a Pluralist International Society, in Nuno Canas Mendes and André Saramago (org.), Dimensions of State-Building: Timor-Leste in Focus. Lisbon: Orient Institute; Lambert Academic Publishing, 13-22
Capítulo em Livro
Saramago, André (2011), The Shared Administration of Timor-Leste: A Case Study, in Nuno Canas Mendes and André Saramago (org.), Dimensions of State-Building: Timor-Leste in Focus. Lisbon: Orient Institute; Lambert Academic Publishing, 49-88