Paper in Conference Proceedings
Roque, I. (2018), "Agente de Relacionamento com o Cliente em Call Centres, uma profissão de rápido desgaste" in Corticeiro Neves, M.; Leal, A.; Camarada, M.; Silva, M.; Onofre, C.; Fonseca, P.; Morgado, H.; Joaquim, A.; Castelão, A.; Marques, P.; Ferreira, P.; Gonçalves, F.; Morgado, R.; L.; Ramos, I.; Marques, I.; Constantino, M.; Louro, H.; Charters, A.; Vieira S (org.), Vertentes e Desafios da Segurança. Leiria: ASVDS - Associação Vertentes e Desafios da Segurança, 324-333.
Article in Scientific journal
Reis, José (2018), "A ansiedade dos mercados: o Serviço Nacional de Saúde como objecto de disputa", Le Monde Diplomatique - Edição Portuguesa, Julho
Book Chapter
Menezes, Isabel; Coelho, Márcia; Amorim, José Pedro; Gomes, Isabel; Pais, Sofia Castanheira; Coimbra, Joaquim Luís (2018), Inovação e compromisso social universitário: a universidade "e o chão que ela pisa", in Aurelio Villa Sánchez (org.), Tendencias actuales de las transformaciones de las universidades en una nueva sociedad digital. Vigo: Foro Internacional de Innovación Universitari, 395-407
Book Chapter
Pinto, Hugo; Uyarra, Elvira; Bleda, Mercedes; Nogueira, Carla; Almeida, Helena (2018), Economic Crisis, Turbulence and the Resilience of Innovation: Insights from the Atlantic Maritime Cluster, in Hugo Pinto (org.), Advances in Spatial Science. Resilience and Regional Dynamics. Springer International Publishing, 61-80